Onayım Olmadan Gönderilen Yanıltıcı Ürün İçin Tam İade İstiyorum

26 Aralık 2025 tarihinde butikmarine isimli firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek internetten eşofman takımı almak istedim. Benden adres bilgilerim istendi, ben de paylaştım; ancak 850 TL olarak belirtilen ürüne sonradan kargo ücreti eklenerek toplam 970 TL olacağı söylenince kredi kartı bilgilerimi sisteme girmedim ve siparişi onaylamadığımı düşündüm. Buna rağmen, sadece adres bilgilerim alındığı için ürün benim onayım olmadan hazırlanıp kargoya verilmiş.

30 Aralık 2025’te ürün eşimin iş adresine İzmir’de kapıda ödeme ile gönderilmiş ve eşim, bilgim dışında kargoyu teslim alırken 970 TL’yi nakit olarak ödemiş. Ben de ürün gelmişken iyi niyetle açıp denedim; ancak kumaş görseldeki gibi penye değil, viskon çıktı; ayrıca XXL olarak yönlendirdikleri beden üzerime çok bol geldi ve giyebileceğim bir ürün değil. Alerjik bir cildim olduğu için kumaş kalitesini de sağlığım açısından uygun bulmadım.

1 Ocak 2026’da WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp durumu anlatarak ürünün iadesini ve mümkünse ödediğimiz ücretin iadesini talep ettim. Görüşmemizde bana yalnızca beden veya ürün değişimi yapılabileceği, iadenin mümkün olmadığı ve kargo ücretlerinin de bana ait olacağı söylendi. Ben ise bu ürüne hiçbir aşamada açık bir onay vermedim, kredi kartı bilgilerimi bile bu nedenle göndermedim; buna rağmen adres bilgilerim kullanılarak, haberim olmadan kapıda ödeme ile eşime teslimat yapılmış durumda.

Onay vermediğim, beden ve kumaş olarak bana uymayan ve sağlık açısından da kullanamayacağım bu ürün için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve tercihen kargo dahil ödediğimiz 970 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. En azından ürün bedelinin iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.