Ayakkabı Değişiminde Uzayan Süreç

2 tane değişim için 1 numara büyük olsun diye geri gönderdiğim ayakkabımı yaklaşık 8 aydır alıkoydular.
O kadar yazmama rağmen geri dönmediler. O kadar yazdım ettim, başta 'Bakalım, kontrol edelim hemen çözelim' deyip geçiştirdiler. Sonra tamamen cevap vermemeye başladılar.
En son 3-4 gün önce 'Şikayetinizi silin, çözelim' dediler, normalde 'Silmem, sorunu çözün, silerim şikayetimi' diyen biriydim ama herhalde halledecekler dedim. Cuma denildi. Cuma sordum cevap yok.
Sonra tekrar sordum, 'Kargoya verildi' dediler.
E kargo takip bilgisi istedim. 'Bakalım' dediler. Sonra sordum tekrar cevap yok.
3-4 gündür cevap yok yine.
Alenen yalan dolan bu.