to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çelişkili İade Süreci
Trendyol üzerinden Boyner firmasından 15 Şubat 2026 tarihinde Akep marka desenli siyah kadın gömlek siparişi verdim, fakat tarafıma gömlek yerine pantolon gönderildi. Ürünü teslim alır almaz fotoğrafını çekerek sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü ertesi gün geri gönderdim.
Site üzerinden yaptığım iade talebine, sipariş verdiğim gömlek ürününün tedarik edilemediği ve istersem iade sürecini başlatabileceğim şeklinde geri dönüş yapıldı. Ben de buna güvenerek ürünü iade ettim. Ancak bugün Trendyol’dan gelen telefonla, Boyner firmasının iadeyi kabul etmediğini, doğru ürünün gönderildiğini iddia ettiklerini öğrendim. Bu durum hem sistemde verilen bilgiyle çelişiyor hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım oluyor.
Trendyol sipariş numaram 10966502374’tür. Yaklaşık bir haftadır devam eden bu iade sürecinin Boyner gibi büyük bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum. İademin acilen onaylanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
