Boyner Siparişimde İki Farklı Ayakkabı Ve Yırtık Kutu Sorunu Yaşadım

İzel · 2025-09-23T17:54:42+03:00

16.09.2025 tarihinde Boyner üzerinden Nike zm Vapor 16 Pro fg mavi erkek futbol ayakkabısı siparişi verdim (Sipariş No: byr682130850). Bugün Hepsijet kargo ile teslim aldığımda, ayakkabının bir tekinin istediğim model olduğunu, diğer tekinin ise farklı bir model olduğunu fark ettim. Ayrıca ayakkabı kutusu yırtık şekilde elime ulaştı. Konu ile ilgili Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana iade etmem gerektiği söylendi. Ancak ben, sipariş ettiğim ürünün doğru ve eksiksiz şekilde en kısa zamanda tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca gönderilen mağaza kodu cb06

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

İzel

Böyle bir hatanın gözden kaçma ihtimali dahi olmamalı müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde iade edildikten sonra bir hafta içerisinde arayıp aynı fiyata ayakkabıyı alabileceğim söylendi ayakkabı tükendi aynısını alamayacağım yaşattığınız mağduriyet ne olacak diye sorduğumda ayakkabı tükendiyse başka ayakkabı alırsınız deniyor böyle bir hatanın cevabı bu kadar basit olmamalı mağduriyetimin en kısa süre içerisinde telafi edilmesini istiyorum

İzel

siparisimde-iki-farkli-ayakkabi-ve-yirtik-kutu-sorunu-yasadim-1.jpg

Boyner mobil uygulaması üzerinden 5.056,65 TL tutarında Nike marka krampon satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünlerin bir teki farklı, diğer teki farklıydı. Ürünü, elime geçtiği ertesi gün iade ettim ve 24 Eylül’de Boyner’e ulaştı. 3 Ekim’de tarafıma “iadeniz bankanıza iletilmiştir” şeklinde bir e-posta geldi. Ancak bankamla yaptığım görüşmede herhangi bir para iadesi yapılmadığı belirtildi. Sipariş numaram: 4156680706. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve iade işlemini Burdur’dan yaptım. Bu süreçte Boyner müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; hem telefon hem e-posta hem de canlı destek üzerinden başvurdum fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sürekli olarak süreç ertelendi. Yaklaşık bir aydır mağduriyet yaşıyorum ve her aşamada sorunla karşılaştım. Ayrıca daha önce de yanlış ürün gönderilmesi problemiyle karşılaşmıştım. En kısa zamanda para iademin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.