Otobüs Yolcuları Almadan Erken Hareket Etti, Mağduriyetim Giderilmedi

17.12.2025 tarihinde saat 05:30 Balıkesir Uludağ Turizm’den Manisa Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na, k:1 koltuk numarası ve 21126085 PNR numarası ile bilet aldım. Manisa Otogarı’na 15 dakika öncesinde gelmiş olmama rağmen, otobüs hem beni hem de birkaç yolcuyu almadan erkenden hareket etmiş, üstelik tek bir arama dahi yapılmamıştır.

Durumu fark edince firmayı aradığımda, yaşanan mağduriyeti gidermek yerine sadece iptal veya değişiklik önerilmiştir. Kendi çabamla başka bir otobüs şoförü ile iletişim kurup, mevcut otobüs şoförünü aramasını ve İzmir’de beklemesini rica ettim. Başka bir araçla İzmir’e kadar gidip ancak oradan otobüse binebildim. Tüm bu süreçte zaman kaybı ve stres yaşadım.

Konuyu firmaya sorduğumda ise ilgili otobüs ve şoförün firmaya yeni geldiği, tecrübesiz olduğu gibi bir açıklama yapıldı. Yolcuları almadan otogardan erken ayrılmanın tecrübeyle açıklanamayacak, kabul edilemez bir ihmal olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve uygun görülecek şekilde bir telafi sunulmasını talep ediyorum.