to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Durumu Uzadı, İptal Ve İade Talebi
04.07.2026 tarihinde Boyner’in internet mağazasından kızım için Swimsy kız çocuk yüzücü mayosu satın aldım. Ürünün 3–4 gün içinde elime geçeceğini düşünerek şehir dışına çıkma planımı buna göre yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Gecikme uzayınca siparişi iptal etmek istediğimi belirttim, bana ürün kapıya geldiğinde teslim almamam ve kargoyu geri göndermem gerektiği söylendi, ben de bunu kabul ettim. Fakat bugün 10. Gün olmasına rağmen hâlâ ürün kargoya dahi verilmedi, sistemde halen “sipariş hazırlanıyor” yazıyor. Bu süreçte 3–4 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı cümleler tekrarlandı, hiçbir somut çözüm sunulmadı ve resmen benimle dalga geçiliyormuş hissine kapıldım. En son bir şikayet kaydı oluşturuldu ancak bunun da ciddiye alınıp alınmadığını bilmiyorum.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram 4160284356’dır. Bu saatten sonra ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
