to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Hediye Çeki Boyner Online’da Geçersiz Kodu Nedeniyle Mağduriyet
Pluxee üzerinden Boyner’de kullanmak üzere 5.000 TL tutarında hediye çeki tanımladım; ancak Boyner’in online mağazasında bu kodu kullanmak istediğimde sistem “geçersiz kod” uyarısı vererek ödemeyi kabul etmedi. Pluxee tarafındaki kural ve koşullara aykırı hiçbir durumum yokken, hediye çekimi kullanamamam mağduriyet oluşturdu.
Bu 5.000 TL’lik kodu alabilmek için Pluxee hesabıma kendi kartımdan ayrıca 2.000 TL daha yükleme yapmıştım. Almak istediğim ürün Boyner’in fiziksel mağazalarında bulunmadığı için mecburen online alışveriş yapmak zorundayım ve site içi kampanya da bitmek üzere. Bu nedenle yaşadığım sorun hem maddi hem de zaman açısından beni zor durumda bırakıyor.
İlgili hediye çeki kodum ve müşteri bilgilerim, şirketle paylaşılması halinde iletilebilecektir. Hem Pluxee hem de Boyner tarafında gerekli kontrollerin hızlıca yapılarak hediye çekimin online alışverişte kullanılabilir hâle getirilmesini ve kampanya süresi gözetilerek acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bugün saat 15.00-17.00 arası arama yapmanızı ve durumu çözümlemenizi rica ediyorum.
Tarafıma hala dönüş sağlanmadığı gibi satin almak istediğim ürünün fiyatını arttirdiniz, yaklaşık 1000 lira zararım var su an. Bunu nasıl telafi edeceksiniz?
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
