to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Personelinin Haksız Suçlaması Ve Saygısız Tutumu
11.07.2026 tarihinde İstinyePark Boyner mağazanızda yaşadığım bir olay nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum ve psikolojik olarak etkilendim. Mağazanızda sadece üstümü değiştirmek için deneme kabinine girdiğim sırada, görevli B**** Bey hiçbir somut gerekçe olmadan adeta polis gibi başımda dikilerek beni çalma yapmışım gibi itham eden bir tavırla davrandı.
Herhangi bir çalma şüphesini haklı gösterecek bir durum yokken, kabine gelerek üzerimi aramak istediğini sözlü olarak dile getirdi ve bu yaklaşımı hem bana hem de yanımdakilere karşı son derece kırıcı ve saygısızdı. Bu davranış nedeniyle mağaza içinde mahcup oldum, onurum ve kişilik haklarım zedelendiğini hissettim, psikolojik olarak da olumsuz etkilendim.
Bu olayın mağaza kamera kayıtları ve personel beyanları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, adı B**** olan ilgili personel hakkında gereken değerlendirmenin yapılmasını ve müşterilere çalma muamelesi yapılmasına yol açabilecek bu tür yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli eğitim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu üzücü olayla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılarak bilgilendirilmemi rica ederim.
Gelişme
11.07.2026 Cumartesi günü saat 15:55 civarında İzmir İstinyePark Boyner mağazasının erkek bölümünde yaşadığım bir olay nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum ve incindim. Mağazada sadece ürünlere bakıyor ve biraz oyalanıyorduk; buna rağmen hiçbir somut gerekçe olmadan, sanki hırsızlık yapmışız gibi bir muamele ile karşı karşıya kaldık.
Özellikle isminin Burak olduğunu öğrendiğim personelin bize yaklaşım tarzı son derece saygısız ve kırıcıydı. Deneme kabinindeyken Burak isimli çalışan perdenin hemen önünde beklemeye başladı, bu durum beni çok rahatsız etti ve kendimi baskı altında hissettim. Üzerimdeki ürünün iyi durup durmadığını sorduğumda ise kabine girip etrafa bakınmaya, adeta bir şey saklıyormuşum gibi davranmaya başladı. Bu tavırlar, bize açıkça hırsız muamelesi yapıldığı hissini verdi.
Mağaza içerisinde bu şekilde mahcup edilmek, insanların bakışlarına maruz kalmak ve haksız yere şüpheli gibi görülmek psikolojik olarak moralimizi ciddi anlamda bozdu. Olaydan sonra ne mağaza yönetimi ne de müşteri hizmetleri tarafından bizimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi.
Boyner gibi kurumsal bir markada bu tür bir yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Burak isimli personelin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafımıza neden böyle bir tutum sergilendiğinin açıklanmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
