to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Ayıplı Ürün Gönderimi, Yanıltıcı Hediye Bilgilendirmesi Ve İade Sorunu
13 Kasım 2025’te Boyner Akasya AVM mağazasından New Balance 740 model ayakkabı satın aldım. Ürünün sıfır ve kullanılmamış olarak gönderileceği belirtilmişti, ancak 17 Kasım sabahı elime geçen ayakkabı giyilmiş ve ayıplıydı. Ayrıca kasada hediye olduğu söylenerek 12 adet çorap verildi. Ürünü iade etmek için başka bir Boyner mağazasına gittiğimde, aslında çorapların hediye olmadığı, Paracık puanımla alacağım üründen indirim yapılması gerekirken bunun yerine bana çorapların verildiğini öğrendim. Ayrıca ürünün çıkış yeri olarak yine aldığım mağaza gözüküyordu, halbuki ürünün ellerinde olmadığını biliyorum. Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı ve mağduriyet yaşadım.
Fatura numaram: bk02025004927583. Ödemeyi çek ve kredi kartı ile yaptım. Mağaza çalışanlarıyla görüşmemde herhangi bir çözüm sunulmadı, asıl aldığım mağaza ile yarın tekrar görüşeceğim. Garanti veya iade koşullarıyla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Boyner’den, ödediğim puan, çek ve kredi kartı tutarlarının tamamının iadesini ve yaşanan bu mağduriyet için bir özür talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
