to read complaints and reviews, or file yours.Dolce & Gabbana Gözlüğünde Gerçek Değişim Yapılmadı
Dolce & Gabbana marka güneş gözlüğünü İstanbul Üsküdar Boyner mağazasındaki Sunglass standından satın aldım. Gözlüğü aldıktan yaklaşık iki ay sonra sap kısmındaki vidalarda problem oluştu ve bu nedenle ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik.
Mağaza, inceleme sonucunda ürünün birebir sıfır ürün ile değişiminin uygun görüldüğünü söyledi. Ancak ürün bana geri geldiğinde, gözlüğün üzerinde işlem yapıldığını ve aslında incelemeye gönderdiğim kendi ürünümün tekrar tarafıma iletildiğini fark ettim. Yani söylenenin aksine sıfır ürün verilmedi.
Bu süreçte markaya ve ürünü satan firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve artık bu ürünü kullanmak kesinlikle istemiyorum. Yaklaşık bir buçuk aydır bu süreçle uğraşmama rağmen ne gerçek bir değişim yapıldı ne de iade konusunda yardımcı olundu. Kesin olarak ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini, yaşadığım güven kaybı ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
