to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner İndirim Koruma Uygulaması Kapsamında Mağduriyetin Giderilmesi Talebi
Sayın Yetkili,
28 Haziran 2025 tarihinde Trabzon Forum AVM'deki Boyner mağazasından Guess marka bir çanta satın aldım. Kasada ürünün satış fiyatı 6.979 TL olarak belirtilmiş ve bu tutarı ödeyerek alışverişimi tamamladım.
Ancak, 1 Temmuz 2025 tarihinde Boyner mobil uygulamasına giriş yaptığımda aynı ürünün fiyatının 4.874 TL olduğunu gördüm. Aradaki 2.105 TL’lik ciddi fiyat farkı üzerine, Boyner’in kamuoyunda tanıttığı “30 gün indirim koruma” uygulamasına güvenerek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Müşteri hizmetlerinden tarafıma, bu uygulamanın yalnızca ürünün satın alındığı mağazada indirim olması durumunda geçerli olduğu bilgisi verildi. Ancak reklamlarında ve müşteriyle kurulan güven ilişkisinde bu detay açıkça belirtilmemektedir. Bu nedenle, ben ve benim gibi birçok tüketici bu uygulamanın genel geçer tüm Boyner satış kanallarında geçerli olduğunu düşünerek hareket etmekteyiz.
Boyner gibi büyük ve köklü bir markanın, müşterilerini koruduğunu iddia ettiği bir sistemin böylesine sınırlayıcı ve şeffaf olmayan koşullara bağlanmış olması son derece hayal kırıklığı yaratıcıdır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir kurum olarak, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini (banka hesabı ) talep ediyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğini arz ederim.
14 Temmuz tarihinde Samsun Piazza Avm Boyner mağazasından Beymen marka bir t-shirt satın aldım. Alışveriş sırasında mağaza girişinde ve çalışanlar tarafından, ürün satın alındıktan sonra 1 ay içinde fiyat düşerse aradaki farkın iade edileceği bilgisi yazılı ve sözlü olarak tarafıma iletildi. Ürünü 1...
15 Temmuz’da Boyner mobil uygulaması üzerinden Jack Wolfskin marka bir mont satın aldım (Sipariş No: 4156002825). Mağaza içinde yer alan bilgilendirme levhalarında, satın aldıktan sonraki 30 gün içinde ürünün fiyatı düşerse aradaki farkın iade edileceği taahhüt ediliyordu. Bu taahhüde güvenerek ürün...
Sayın Yetkili, Yıllardır Boyner den alışveriş yapıyorum. Son zamanlarda iade konusunda sürekli sorun yaşıyorum. 29 Mart 2025 tarihinde teslim aldığım ürünleri mobil uygulamadan iade etmek istiyorum. Fakat iade için 30 günlük hakkım olmasına yani 27 Mart 2025 tarihi de dahil olmak üzere iade butonun...
08/06/2025 tarihinde Çorlu Orion AVM Boyner mağazasından Calvin Klein omuz çantası satın aldım. Ürünü kampanya ve indirimde olduğu söylenerek 3.256,11 TL kredi kartı ile ödedim. Ancak iki ay sonra aynı ürünü Boyner mobil uygulamasında 2.891 TL’ye satıldığını fark ettim. Sürekli Boyner’den alışveriş ...
Geçen yıl nisan ayında Guess marka çanta aldım. Bu yıl çantanın sapının takıldığı yerde kopma oldu ve Boyner'e incelemeleri için götürdüm. Bir ay içinde geri dönüş yapacaklarını söylediler ve olumlu bir dönüş yaptılar. Ancak çantamın stoklarında olmadığını, üretici firmaya gönderildiği için çantanın...
Yorumlar