to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi Reddi
18.10.2026 tarihinde Boyner’den Nike ıb4394-084 nk brsl gri unisex spor çantası siparişi verdim ve teslimat şeklini mağazadan teslim olarak seçtim. Sipariş esnasında ürünün 20.10.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu ve gönderim yapıldığında SMS veya e-posta ile bilgilendirileceğim belirtildi. Sipariş numaram 4161294643’tür.
Belirtilen tarih geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 21.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin durumunu sorduğumda şikayet kaydı oluşturuldu ancak ürünün ne zaman kargoya verileceği ya da mağazaya ne zaman ulaşacağı konusunda net bir bilgi verilemedi. Siparişimin teslim tarihi belli olmadığı için iptal etmek istediğimi ifade ettiğimde ise ürünün faturasının kesildiği gerekçesiyle iptal işleminin gerçekleştirilemeyeceği söylendi.
Ürün belirtilen tarihte gönderilmemiş, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve müşteri hizmetleri teslimat tarihi konusunda net bir yanıt verememişken, faturanın kesildiği gerekçesiyle iptal talebimin reddedilmesi beni mağdur etmektedir. Faturanın kesilmiş olmasının, teslimatı belirsiz bir siparişi iptal etmek istememe engel olarak sunulmasını kabul etmiyorum.
Boyner’den beklentim, ilgili siparişimin iptal edilmesi, ücret iademin yapılması ve mağduriyetimin giderildiğine dair tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasıdır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
