to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Yanlış Numara Gönderimi Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi
17.08.2026 tarihinde Boyner’in kendi satıcısı olduğu sayfadan Guess marka beyaz kadın sneaker siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında ayakkabının teklerinden biri 37, diğeri ise 38 numaraydı. Yani Boyner tarafından bariz bir şekilde yanlış numara gönderildi.
Değişim talebi için müşteri hizmetlerini aradığımda kimseye ulaşamadım. Ulaşamadığım için mecburen iade talebi oluşturmak zorunda kaldım ve sonrasında aynı ayakkabıyı yeniden sipariş ettim. İlk siparişimde yaklaşık 3.772 TL civarında indirimli aldığım ayakkabıyı, Boyner’in hatası olmasına rağmen ikinci siparişimde 5.500 TL ödeyerek almak zorunda kaldım.
Burada asıl rahatsız olduğum nokta fiyat artışından çok, sonunda ulaşabildiğim müşteri temsilcisinin çözüm odaklı olmak adına hiçbir çaba göstermemesi oldu. Boyner’in müşteri memnuniyetini bu kadar geri plana atmış olmasını, özellikle son dönemde yaşanan genel memnuniyetsizlikle birlikte, oldukça üzücü buluyorum.
Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve tamamen Boyner kaynaklı olan bu hata nedeniyle ilk siparişle ikinci sipariş arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak G. günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha G. bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
