to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Defolu Calvin Klein Çantanın İadesi Reddedildi
Ankara Ankamall Boyner mağazasından 3 Ekim tarihinde Calvin Klein tote çanta satın aldım. Çantanın dikişleri hatalı olduğu için deride dalgalanma ve düzgün durmayan bir görüntü fark ettim. Bunun üzerine 6 Ekim’de ürünü iade etmek için mağazaya başvurdum.
Ürünü incelemeye gönderdiklerini, sonucuna göre iade alabileceklerini söylediler. İnceleme yaklaşık bir hafta sürdü ve 12 Ekim’de mağazaya çağrıldım. Mağazada bana inceleme sonucu olarak iade talebimin reddedildiğini, üründe hiçbir kusur olmadığını söyleyerek iademi kabul etmeyeceklerini ilettiler. Ancak aynı modelin mağazadaki teşhir ürünüyle kendi çantamı yan yana karşılaştırdığımda, teşhir ürünü tamamen düz ve olması gerektiği gibi dururken, benim aldığım çantada dikiş kaynaklı bariz bir dalgalanma olduğunu net şekilde gördüm.
Hem defolu gelen bir ürünü kullanmak istemiyorum hem de inceleme sonucunu kabul etmiyorum. Boyner’den, defolu gelen bu Calvin Klein çantanın iadesinin alınmasını veya ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İşlem fiş numaram 01088256’dır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
