Boyner'de Boş Kutu Şikayetim Vans Ve Nike Ayakkabılar Gönderilmedi

Boyner’in online mağazasından 5 Ekim tarihinde 4161145560 numaralı siparişimle biri Vans siyah kadın ayakkabı 36 numara, biri Nike beyaz gri 36,5 numara, bir adet Blackspade siyah m beden korse ve bir adet Chakra linen oda kokusu olmak üzere toplam 4 parça ürün satın aldım. Bu sipariş için kredi kartımdan toplam 11.097 TL tahsil edildi.

Birkaç gün sonra siparişimdeki Vans marka ayakkabı kargoya verildi ve kargo poşetinde herhangi bir hasar olmadığı için teslim aldım. Paketi açtığımda ise kutunun içinin boş olduğunu, ayakkabının hiç gönderilmediğini gördüm. Hemen Boyner ile iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Birkaç gün sonra bu kez Nike marka ayakkabı da tarafıma teslim edildiğinde aynı şekilde onun da kutusunun içinin boş olduğunu fark ettim ve bunu da firmaya ilettim.

Boyner beni aradığında, ürünlerin depolarından çıktığını görüntülediklerini söyleyerek 15 günlük bir inceleme sürecinden bahsettiler ancak bu sürecin sonunda da sürekli “biz gönderdik” diyerek beni zan altında bırakan bir yaklaşım sergilediler. Günlerdir her gün mail atıyor ve destek talebi açıyor olmama rağmen ne eksik gönderilen Vans ve Nike ayakkabılarım tedarik edildi ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı, hatta iade yapılıp yapılmayacağı konusunda bile net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte sadece Blackspade korse elime ulaştı, diğer ürünler için mağdur edildim.

Özellikle 15 günlük bu belirsizlik ve iletişim eksikliği sonrasında Boyner’in yaşattığı mağduriyetten dolayı tarafımdan özür dilenmesini ve eksik gönderilen Vans ve Nike ayakkabılarımın hızlı bir şekilde, gecikme olmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin gönderilemeyecek olması durumunda ise teslim alamadığım ürünler için ödemiş olduğum tutarların tamamının kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.