to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında 9 Bin TL Üzeri İadenin Gecikmesi
Ankara Panora AVM’deki Boyner mağazasından iki hafta önce yaptığım alışverişin tamamını QR ile banka hesabımdan peşin olarak ödedim. Bu alışverişin 9 bin tl’yi aşan kısmını ise geçen hafta pazartesi günü mağazaya giderek kısmi iade şeklinde geri verdim. İade işlemini pos üzerinden yapamadıklarını, manuel iade edeceklerini söylediler ancak aradan geçen süreye rağmen bankama yansıyan herhangi bir iade görünmüyor.
Mağaza müşteri temsilcisi iadenin en geç 10 gün içinde hesabıma geçeceğini söyledi ancak bu süre dolmasına rağmen hâlâ hesabıma bir tutar yatırılmadı ve bankamın hareketlerinde de iade kaydı bulunmuyor. Kredi kartıyla yapılmış bir harcama değil, doğrudan hesabımdan QR ile peşin ödediğim bir tutarın iadesi olduğu için, mağazanın iade sürecini doğru yönetememesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İlgili iade işleminin acilen incelenmesini, manuel olarak başlatıldıysa gerekli banka süreçlerinin tamamlanmasını ve 9 bin tl üzerindeki iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bugün kart bilgimi aldı mağaza, yani işlem yapılmamış iki haftadır
Hala yatan bir miktar yok.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
