Boyner Mağazası Hediye Gözlüğün Değişimini Kabul Etmedi

İlginize teşekkür ederim ama aramanızı çalışma saatimde yaptığınız için açamadım telefonu sonra numaradan size dönüş yaptım ama arkadaş sistemde bir şeyin olmadığını sizi tekrar aramaları için bildirim girdiğini söyledi ama dönüş olmadı. Tekrar irtibata geçerseniz sevinirim. Teşekkürler

Merhaba, Tarafıma iletilen arama için teşekkür ederim. Ancak mesai saatleri içerisinde çalıştığım için çağrınıza yanıt veremedim. Aynı gün içerisinde bu durumu bildirerek tekrar dönüş rica etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bu durum sürecin tek taraflı kapatılmasını maalesef kabul edilemez hale getirmiştir. Söz konusu ürün, doğum günü hediyesi olarak Boyner’den alınmış, hiç kullanılmamış, etiketleri ve faturası üzerinde olan bir güneş gözlüğüdür. Tarzıma uymadığı için kullanmam mümkün değildir. Değişim süresinin özel sebepten geçmesi de cabası. Günümüz ekonomik koşullarında, büyük bir emek ve maddi fedakarlıkla alınan bir ürünün, hiçbir şekilde kullanılmadan atıl durumda kalması ne tüketici ne de marka açısından doğru bir sonuç değildir. Boyner gibi kurumsal ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir markanın, bu özel durumu iyi niyet kapsamında yeniden değerlendirmesini beklemek en doğal hakkımdır. Tarafıma tekrar dönüş sağlanarak, değişim ya da hediye çeki konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi durumda sürecin bu şekilde kapatılması, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Konuya gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim. Teşekkürler.