Boyner Mağazadan Teslim Alınan Mavi Kadın Sweatshirt’in Kullanılmış Olması Ve İade Talebi

6 Ekim saat 12:54’te Boyner internet sitesi üzerinden 2 jean, 2 erkek sweat ve 1 adet Mavi marka kadın sweatshirt’ten oluşan, toplam 8.146 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi mağazadan teslim al seçeneğiyle oluşturdum ve ürünler farklı kargolama süreçleriyle mağazaya ulaştı.

Mağazadan teslim aldığım ürünler için tarafıma “teslim alındı” şeklinde bildirim geldi ancak bildirime göre gelmiş gözüken ürünlerden biri bana teslim edilmedi, diğer kargoda gözüken ürünlerimi ise teslim aldım. Teslim alma işlemi mağazanın kapanış saatine denk geldiği için orada detaylı kontrol etme şansım olmadı.

Eve geldiğimde ürünleri tek tek kontrol ettiğimde Mavi marka kadın sweatshirt’ün kullanılmış olduğunu, kendi paketinde gelmediğini, kirli olduğunu ve etiketinin sökülmüş olduğunu gördüm. İnternetten sıfır ürün diye aldığım bir ürünün bu şekilde, adeta kullanılmış gibi gönderilmiş olmasını asla kabul edemiyorum, Boyner’den beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmeyen bir durum.

Müşteri hizmetleri o anda kapalı olduğu için durumu mail yoluyla ilettim. Bu yaşadığım süreç Boyner deneyimimi ciddi anlamda olumsuz etkiledi. Kullanılmış gelen Mavi marka kadın sweatshirt için iade talep ediyorum. Siparişte kupon kullanmıştım, bu nedenle ürün iadesiyle birlikte kuponumun da hesabıma yeniden tanımlanmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlıca incelenerek, ürün iadesi ve kupon tanımlamasıyla birlikte tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.