to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Teslimat Ve İade Sorunlarıyla Mağdur Edildim
22 Haziran tarihinde Box Furniture Küçükyalı şubesinden baza başlık satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Satış sırasında en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 30 gün sonra teslimat için gelen ürün, benim sipariş ettiğim ürün değildi; farklı bir ürün gönderilmişti. Kurulum yapılmadı ve ürünü geri gönderdik.
Sonrasında firmayla iletişime geçtik ve 1 hafta içinde doğru ürünü göndereceklerini belirttiler. Ancak teslimat günü geldiğinde firmaya ulaşmakta çok zorlandık. Sonunda ulaştığımızda ise, sipariş ettiğimiz ürünü üretemediklerini söylediler. Bunun üzerine para iadesi talep ettik fakat aradan 7 gün geçmesine rağmen 20.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşadık; mağazaya gittik, farklı numaralardan aradık ve sosyal medya üzerinden de iletişim kurmaya çalıştık ancak sonuç alamadık. Satın alma işlemi sözleşmeye bağlı olarak gerçekleşmişti.
Box Furniture’dan en kısa sürede ödediğim 20.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
