Kayıp Kargo Ve Cevapsız Eyyo Butik Müşteri Şikayeti

29.09.2026 tarihinde Eyyo Butik üzerinden giyim ürünleri siparişi verdim. Siparişimden iki gün sonra kargonuz Bovo kargoya iletilmiştir şeklinde mesaj aldım. Ancak yaklaşık bir haftadır kargo hareket etmiyor, sistemde sürekli “PTT taşıyıcı bekleniyor” şeklinde görünüyor.

Bu süreçte hem Eyyo’ya hem de Bovo’ya defalarca ulaşmaya çalıştım, kargomun durumunu ben sorguluyorum. Sürekli PTT’nin alması beklendiği ve bilgi verileceği söyleniyor fakat hiçbir ilerleme olmuyor. Bugün tekrar Bovo’yla görüştüğümde kargomun kayıp durumda olduğu bilgisi verildi. Eyyo’ya ise hâlâ ulaşamıyorum, Bovo da sadece size döneceğiz deyip oyalıyor.

Bir müşteri olarak ürünleri hangi kargo firmasıyla, o firmanın da hangi taşıyıcıyla çalışacağını ben seçmiyorum. Çalıştığınız Bovo ve onun taşıyıcı olarak çalıştığı PTT tamamen sizin sorumluluğunuzdayken, Eyyo’nun kargosunu teslim ettikten sonra süreci sahiplenmemesi ve kaybolan kargomla ilgili hiçbir şekilde ilgilenmemesi beni mağdur etti.

Kaybolan kargomla ilgili olarak acilen ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.