Karaca Çatal Bıçak Takımı Teslimatı Sürekli Gecikiyor Ve Bilgi Yok

Karaca’dan 2910915610 numaralı siparişimle bir çatal bıçak takımı aldım. Ürün Bovo Kargo ile gönderildi ve bir gün içinde kargoya verildi bilgisi geldi. Ardından cumartesi günü “teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde mesaj aldım. O günden beri, özellikle pazartesiden bu yana her gün tahmini teslim tarihi sürekli değişiyor ancak kargonun durumunda herhangi bir ilerleme olmuyor ve kargoya da ulaşamıyorum.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleri beni geri aradı ve 05.11 tarihinde kesin teslimat yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla ne teslimat gerçekleşti ne de kargo takibinde bir güncelleme var. Kargo firmasıyla da iletişim kuramıyorum, gönderim günlerdir şubede bekliyor görünüyor.

Siparişini verdiğim çatal bıçak takımımın bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimat gerçekleşemeyecekse de sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.