Bovo Kargo Gecikmesi Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

Bovo Kargo ile gönderilen 2755541188868 takip numaralı kargom 9 Ekim’de İzmir’e ulaşmasına rağmen günlerdir teslimat şubesine bile aktarılmadı ve teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde ürünün 9 Ekim 2026 tarihinde İzmir’e giriş yaptığı açıkça görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilmemesi sebebiyle mağdur oldum.

Gecikme ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine yalnızca WhatsApp üzerinden mesaj yoluyla ulaşabildiğim için bu kanaldan yazdım; ancak verilen cevaplar geçiştirici ve yetersiz kaldı, kargomla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Hem kargonun bekletilmesi hem de şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Kargonun bir an önce teslimat şubesine yönlendirilerek adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile müşteri iletişim süreçleri hakkında tarafıma açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.