Waffle’da Kıl Bulunması Hijyen İhlali Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması

Yemeksepeti üzerinden İstanbul’da bulunan Always Waffle adlı restorandan dün akşam waffle siparişi verdim. Sipariş numaram #f4gu-2631-rjxj’dir. Ürünü yerken waffle’ın içinden kocaman bir kıl çıktığını fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından kabul edilemez hem de ciddi anlamda midemi bulandırdı, ürünü yemeye devam edemedim.

Hemen ardından Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iletişime geçtim. Yanıt vermeleri yaklaşık 5 dakika sürdü ve sonunda da herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne ürünün telafisi ne de ücret iadesi konusunda yardımcı olmadılar, yaşadığım hijyen sorununa rağmen süreci tamamen yanıtsız ve çözümsüz bıraktılar. Ayrıca telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım, kimseye bağlanamadım.

Hem yaşadığım hijyen problemi hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle bu siparişe ait 239,80 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.