Acil Serviste Kayıt Personelinin Saygısız Tutumu Ve Hijyen İhmali

11 Mart’ı 12 Mart’a bağlayan gece saat 03.00–04.30 arasında Bossan Gaziantep Hastanesi acil bölümüne başvurdum. Daha kayıt aşamasında hasta kayıtta çalışan bayanın üslubu ve yüz ifadesi son derece kırıcı ve saygısızdı. Hastalığım sanki basite alınıyormuş gibi, “Bunun için mi geldin? ” der gibi bir tavır sergiledi, kendimi değersiz ve rahatsız hissettim.

Acil serviste serum takıldı, ancak serum bittiğinde yaklaşık 10 dakika boyunca hemşire aradım, kimse gelmedi. Bu sırada hatta serumdan kan da geldi, durumu ciddiye alıp bir hemşireye ulaşmaya çalıştım ama ortada hemşire yoktu. Sonunda hasta kayıttaki aynı kişi gelip serumumu çıkardı. Sağlık eğitimi olmayan birinin bu işlemi yapması, hem hijyen hem de hasta güvenliği açısından ne kadar sağlıklı bir davranış olabilir, endişe duydum.

Biz bu hastaneye özel hastane olduğu için, devlette uzun süre beklememek ve daha iyi hizmet almak amacıyla geliyoruz. Ancak bu şekilde bir muamele göreceksek, bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum. Özellikle hasta kayıttaki personelin güler yüz ve iletişim konusunda çok ciddi sorunları olduğunu, resmen yüzüyle dövecek gibi davrandığını vurgulamak istiyorum.

Bu yaşananlarla ilgili olarak bana mutlaka geri dönüş yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını ve hasta iletişimi konusunda personelin ciddi şekilde uyarılıp eğitilmesini talep ediyorum.