Personel ve İletişim Süreçleri
- Danışma ve kasa tutumu: 6 şikayette personelin yaşlı hastalara bağırdığı veya kaba ve rencide edici bir üslup kullandığı belirtiliyor.
- Hemşire ve teknik personel tutumu: 2 şikayette personelin 'yarın bakılacak' diyerek ilgisiz kaldığı veya dalga geçer tavır sergilediği aktarılıyor.



























