Mop Başlığı Su Vermiyor, Ürün Arızalı

Bosch Ultimed 7 dik süpürgeyi (2'si bir arada, hem silen hem süpüren model) 7 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünü aktif olarak 20 Aralık itibarıyla kullanmaya başladım. İlk zamanlarda mop başlığı sorunsuz şekilde su veriyordu; ancak bu hafta içerisinde üç kez denememe rağmen artık su vermemeye başladı ve mop fonksiyonunu kullanamaz hâle geldim.

Ürünü yeni almama ve başta normal çalışmasına rağmen, mop başlığının bu şekilde arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı. Mop başlığının incelenerek, arızalı ise yenisiyle değiştirilmesini ya da onarımının yapılarak sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.