Çanakkale Biga Bosch Yetkili Servis Şikayeti

Merhaba. Şikayetim Çanakkale Biga Bosch Yetkili Servisi hakkında. Yetkili servisin başında olduğu söylenen A********** Bey adındaki kişinin müşteriye olan üslubu oldukça saygısızca. Yazlığıma aldığım buzdolabının evime ne zaman geleceğini öğrenmek için kendisini aradım. Kendisinden ricam Cumartesi günü dolabı getirecek arkadaşları arayıp ne zaman bana ulaşacağını öğrenip bildirmesini istedim. Ki aradığım saat de 19.00 gibiydi. Bütün gün zaten beklemiştim. Sonuç olarak günlük planımı ona göre yapacaktım. Ancak konuşma tarzı ve üslubu o kadar kötüydü ki telefonda inanılmaz gerildik. Bugün de gelebilir gece de gelebilir, gelemeyebilir. Yarın zaten Pazar tatil günü gibi, anlamsız gereksiz gergin bir konuşma yaşattı bana. İstediğim sadece ekip arkadaşlarını arayıp 1 saat sonra ya da 10 dakika sonra vs gibi bir cevaptı, ancak kendisi konuyu çok başka yerlere getirdi. Yani müşteri ile konuşmasını bilmeyen insanlarla muhatap olmak sorun çözmek yerine sorun çıkarıyor. İnsan ilişkileri iyi olan kişilerin bizlerle muhatap olması gerektiğini düşünüyorum. Buzdolabını aldığım Bosch bayisindeki beyefendi de herkesin ondan şikayetçi olduğunu bildirdi. Sonuç olarak o kadar gerildikten sonra arkadaşlarını aradı ve 45 dakika sonra bana ulaşacağını söyledi. Bu kadar basit bir konu için bütün bu gereksiz tartışmayı yaşamaya değer miydi?