Bosch Kırık Ürün Geldi Değişim Yapılmadı

Bulaşık makinesi aldım bugün teslim edildi kontrol ettiğimde 30-40 cm lik kırık tespit ettim. Teslim eden numarayı aradım kuruluma gelecekler onlar gerekli işlemleri yaparlar dedikleri ses kaydını attı. Sonrasında kurulum için gelen ekip bunu teslim almayacaktınız bu benim işim değil dedi ben de daha 1 saat önce teslim aldım ve hemen geri dönüş yaptığımda bana sizin ilgilendiğinizi söyledi nasıl olacak dedim. Kapak değişimi yapılır dedi. Ürünü aldığım mağaza ile irtibat kurdum. Teslim alınmaması gerektiğini söyledi. Ürünü alırken herhangi bir kırıkta sorunsuz değişim yapılacağını taahhüt etmiştiniz dedim. Evet öyle söyledik ama teslim almayacaktınız teslim almışsınız sözleşme böyle dedi ben de daha 1 saat önce teslim aldım kurulum yapmadım kontrol ettim kırık dedim. Ürün değişimi olmayacak parça değişimi olacak dedi. Kurulumu yapmadığım kullanmadığım bir üründe hasar oluştu ve taahhüt edilen değişim yapılmadı. Şikayetimle ilgilenilmesini istiyorum. Emre K*****