to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bosch Klima Sürekli Su Damlatıyor, Servis Sorunu Çözemedi
Bosch Climate CL2000U w 35 e A++ 12000 BTU duvar tipi klimayı 1 Ağustos’ta Ordu Altınordu’daki adresime kurdurdum. Kurulumdan bu yana, klima motorunun bakır kısmından sürekli olarak su damlatma sorunu yaşıyorum. Bu problem, klimayı her kullandığımızda—hem soğutma hem ısıtma modunda—devam ediyor.
Bosch yetkili servisine başvurdum, servis geldi ve bazı işlemler yaptı ancak sorun kesinlikle çözülmedi. Yapılan müdahaleler hiçbir fayda sağlamadı ve problem aynen devam ediyor.
Yeni aldığım ürünün bu şekilde arızalı olması ve servis müdahalesine rağmen çözüm bulamamak beni mağdur etti. Ürün değişimi yapılmasını veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu arada kaydı açmanın asıl nedeni sorun yaşanan ürünü kardeşime başka marka alacakken Bosch markasına olan güvenimden ve sorun olursa kesin çözerler dememden, kendi evimde de farklı Bosch marka ürünler kullanmamdan kaynaklı olan güvenimden dolayı önerimden kaynaklıdır. Keşke böyle bir öneride bulunmasaydım. Şu saatten sonra ürün alırken Bosch marka ürün alırken düşüneceğim ve bu sebepten dolayı farklı marka tercihinde bulunacağım. Belirttiğim gibi keşke referans olmasaydım.
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba. Tarafıma aktarılan bilgi bulunmamaktadır. Anladığım kadarı ile ürününüze sahip çıkmıyorsunuz. Teknik ekibinizin ve yetkili bayinizin verdiği cevaplardan bile haberiniz yok. Bayiniz Hepsiburada'dan alınan ürünlere yapabileceğimiz bir şey bulunmamakta bizden alsaydınız dedi. Bende klima kullanıyorum ama motorum damlatmıyor. Yani anlayacağınız gerçekten markanızdan soğudum. Sadece referans olduğuma pişmanım. Servisiniz sırf iade veya değişim yapmamak adına her şeyin yapıldığını söylüyor ama kendi evlerinde veya sizin evinizde olsa tahminim hemen değişirdi. Bir daha sizin markanıza ne referans olurum ne de alırım.
