Bosch Sıcak Günlerde Klimasız Bıraktı

Bosch climate cl2000 e35 model klimayı yaklaşık iki ay önce Mardin artuklu’daki iş yerime Elazığ merkez’den satın aldım. Klimayı aldıktan birkaç gün sonra soğutma problemi başladı; ilk başta kısa süreliğine soğuk üfledi, ardından sıcak üflemeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve yaklaşık bir hafta sonra gelip gazının bittiğini söylediler. Ancak birkaç gün sonra aynı sorun tekrar etti ve bu kez klimanın iç ünitesinden su damlamaya başladı. Tekrar kayıt oluşturdum, 26 Temmuz 2025 tarihinde servis kaydım açıldı fakat o tarihten bu yana ne gelen oldu ne de giden.

Bu süreçte Bosch yetkili servisini iki kez aradım, her defasında “yetkili servis gelecek” denilerek oyalandım. Satın aldığım bayi ise servisi aramamı, Servis Merkezi ise kayıt oluşturmamı söylüyor; herkes sorumluluğu birbirine atıyor. 1,5 aydır iş yerimde klima kullanamıyorum, bu sıcak günlerde ciddi mağduriyet yaşıyorum ve müşteri kaybım oldu. Ayrıca garanti kapsamında olmasına rağmen dolaylı olarak ücret talep etmeye çalıştılar.

Tüm bu yaşananlardan dolayı Bosch’tan ya ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum, aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.