to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Klimada Su Damlatma Sorunu Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı
Bosch Climate CL2000U w 35 e A++ 12000 BTU duvar tipi klimamın motorunda su damlatma sorunu yaşıyorum. Ordu’nun nemli bölge olmasından dolayı bakır borudan damladığı, servisten aldığım bilgiyle belirtildi ve genel merkez çözüm olarak bakır borunun izole edilmesini önerdi. Markasına güvenerek aldığım klimada sorun yaşamama rağmen tekrar servis talep ettim. Sürekli servis çağrıldığı için, garantili olan ürünümde servis ücreti çıkarılacağı söylendi. Müşteri hizmetlerinin geri dönüş yapması ve servisin 'klima motorunuzu balkona değil dış kısma monte ettirseydiniz bu sorun olmazdı' şeklinde yaklaşımı, markanın müşterilerine karşı tutumunu göstermektedir. Ürünün değişim sürecinin başlatılmasını ve servisin yeniden gelip damlamanın normal olmadığını raporlamasını talep ediyorum. Bosch olarak sadece ürünü satmak değil, satış sonrası süreci de takip ederek müşteri memnuniyetini sağlamanızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, 2299563 bildirime istinaden yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Bilgilendirmeniz ve hizmetiniz yetersiz olduğu için yeniden talep ettik sürecinizi markanıza sahip çıkarak lütfen müşterinizin memnuniyetine göre değerlendiriniz.
