to read complaints and reviews, or file yours.Klimamın Sürekli Su Damlatma Sorunu Çözülmüyor, Servis Yetersiz Kaldı
Bosch Climate CL2000U w 35 e A++ 12000 BTU duvar tipi klimamı 1 Ağustos tarihinde Ordu Altınordu’daki T**** Teknik yetkili servisi tarafından kurdurttum. Kurulumdan bu yana, klima motorunun bakır kısmından sürekli olarak su damlatma sorunu yaşıyorum. Bu problem, klimayı kullandığımız her zaman—sıcak ya da soğuk hava fark etmeksizin—devam ediyor.
Şimdiye kadar T**** Teknik servisi iki kez gelip kontrol etti. Ancak, sorunun dış ortamdan kaynaklı terleme olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatta ikinci gelişlerinde, su tahliye borusunu ilk başta monte edemediklerini, daha sonra ise meyilli şekilde bizim monte etmemiz gerektiğini belirttiler. Tüm bu müdahalelere rağmen sorun giderek arttı ve damlama daha da fazlalaştı.
Ürünüm garanti kapsamında olup, fatura numaram DEA2025000003337 ve sipariş numaram 4189891455’tir. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım.
Klimanın arızasının kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu mümkün olmazsa yeni ürün ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba arama bilginizden sonra henüz tarafımıza geri dönüş sağlanmadı inceleme ya da yetkili servis ile görüşme süreciniz ne zaman sonuca varacak
Dış yüzeyi yalıtım malzemesi ile kaplayarak dış ortamdaki nemden izole edilerek yoğuşmayı engellemesi için destek merkezinden verilen bilgi doğrultusunda 16.09.2025 tarihinde tolga teknikten gelip işlem uygulandı. Yapılan işlemin bilgilendirilen gibi sorunu çözmediğini bildirmek istiyorum. Damlama aynı şekilde devam etmektedir. Ordu bölgesinin nemli olması söylenilmiş bizim gibi dış ünitenin diğer markalarında bu sorun yaşanmamaktadır. Konunun artık çözüm değil değişimi konusunda destek verilmesini talep ediyorum. Ünitenin kendisinde sorun olmaktan başka konu kalmıyor belki bakır yerinde teknik bir arıza vardır dikkate alınmasını ve geri dönüşlerinizi bekliyorum
Merhaba Bosch teknoloji geri dönüş yapılmadı şikayetim devam ediyor. Teknik servis sizden gelen bilgilere göre geldi yaptı ama düzelmedi. Değişiklik yapılmasını talep ediyorum dedim ama kimse dönüş sağlamadı lütfen markanızdan dolayı güvenerek aldığımız sorunu değişi ile çözüme kavuşturur musunuz
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, bilgiler doğrultusunda çözüm bulunamamış olup artık değişim talep etmekteyiz. Servisi yaptığı işlem sonrası damlatma deva etmektedir
