to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Montaj Ve Duvar Zedelenmesi Sebebiyle Klima Kullanılamıyor
24.04.2026 tarihinde yaklaşık 40.000 TL ödeyerek Bosch Climate 2000 klima satın aldım. Eski klimam 12.000’likti ve tesisat ankastre olduğu için, eski klimamı daha önce ayrı bir klimacıya söktürdüm, ardından aldığım yerin oluşturduğu randevu ile gelen ilk servis tesisat için azot testi yaptırmamı, ardından tekrar aramamı söyledi. Ben de başka bir klimacı çağırıp tesisatı kontrol ettirdim ve yeniden servis randevusu oluşturuldu.
Bu kez Karşıyaka servis yönlendirmesi yapıldı. Servisten biri beni arayarak iç ünite ile dış ünitenin bağlantı yapacağı yerin fotoğrafını istedi, gönderdim. Ardından bakır kabloların uzatılması gerektiği söylendi, tekrar klimacı çağırıp kabloları uzattım. Bugün, 08.06.2026 tarihinde montaj için gelen servis, dış ünite için dışarıdan ayrıca elektrik çekilmesi gerektiğini söyledi. Daha önce defalarca sormama rağmen kimse bunu belirtmemişti, bunları fotoğraf isteyen ve ilk gelen Çiğli servisinin söylemesi gerektiği söylendi.
Montajı öyle özensiz bir şekilde yaptılar ki kablolar adeta duvarda pörtlemiş şekilde duruyor, salon duvarım mahvoldu. Kabloların duvara gömülemeyeceğini, borunun sert olduğunu ve ancak böyle olabileceğini söylediler. Bu binada mevcut tesisat kullanılıyor ve ben aynı tesisatı önceki klimamda sorunsuzca kullandım, böyle bir montajla hiç karşılaşmadım. Bu şekilde kullanamayacağımı söylediğimde ise “siz bilirsiniz” diyerek ayrıldılar. Ardından Bosch yetkili servisi Karşıyaka Egeli Klima Servisi arayıp garantiyi başlattıklarını iletti. Montaj rezalet durumdayken garantinin başlatıldığını söylemeleriyle adeta dalga geçer gibi davranmaları beni daha da mağdur etti.
Yaklaşık 1 aydır klima kullanamıyorum, salon duvarım bu kötü montaj nedeniyle berbat halde ve Bosch markasını tercih ettiğime bin pişmanım. Bu montajın derhal düzgün, estetik ve standartlara uygun şekilde yeniden yapılmasını veya ürünün iade alınmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
24.04.2026 tarihinde yaklaşık 40.000 TL ödeyerek Bosch Climate 2000 klima satın aldım. Eski klimam 12.000’likti ve tesisat ankastre olduğundan, eski klimamı daha önce ayrı bir klimacıya söktürdüm. Ardından aldığım yerin oluşturduğu randevu ile gelen ilk servis, tesisat için azot testi yaptırmamı ve işlemler bitince tekrar aramamı söyledi. Ben de başka bir klimacı çağırıp tesisatı kontrol ettirdim ve yeniden servis randevusu oluşturuldu.
Bu kez Bosch Karşıyaka Egeli Klima yetkili servisi yönlendirildi. Servisten biri beni arayarak iç ünite ile dış ünitenin bağlantı yapacağı yerin fotoğrafını istedi, gönderdim. Sonrasında bakır kabloların uzatılması gerektiği söylendi, tekrar klimacı çağırıp kabloları uzattım. 08.06.2026 tarihinde montaj için gelen servis ise bu defa dış ünite için dışarıdan ayrıca elektrik hattı çekilmesi gerektiğini iletti. Daha önce defalarca sormama rağmen kimse bunu belirtmemişti ve bu bilginin özellikle fotoğraf isteyen ve ilk gelen Çiğli servis tarafından en başta söylenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Montajı son derece özensiz şekilde yaptılar; kablolar adeta duvarda pörtlemiş gibi duruyor, salon duvarımın görüntüsü tamamen bozuldu. Kabloların duvara gömülemeyeceğini, borunun sert olduğunu ve ancak bu şekilde olabileceğini söylediler. Oysa bu binada mevcut tesisat kullanılıyor ve aynı tesisatı önceki klimamda yıllarca sorunsuz ve estetik bir şekilde kullandım, böyle bir montajla hiç karşılaşmadım. Bu şekilde kullanamayacağımı belirttiğimde ise “siz bilirsiniz” diyerek hiçbir çözüm sunmadan ayrıldılar.
Ardından Bosch yetkili servisi Karşıyaka Egeli Klima Servisi beni arayarak garantiyi başlattıklarını iletti. Montaj bu denli kötü durumdayken garantinin başlatıldığını söylemeleri, sorun yokmuş gibi davranmaları mağduriyetimi daha da arttırdı ve kendimi açıkçası müşteri olarak hiç önemsenmiyormuş gibi hissettim. Yaklaşık 1 aydır klimayı kullanamıyorum, salon duvarım bu kötü montaj nedeniyle estetik olarak berbat halde ve Bosch markasını tercih ettiğime pişman durumdayım.
İzmir Çiğli’de yapılan bu montajın, duvarımın zararı da gözetilerek derhal düzgün, estetik ve standartlara uygun şekilde yetkili bir ekip tarafından yeniden yapılmasını veya ürünün iade alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Hala aranmadım 35 derece sıcakta klimamı kullanamıyorum sizin yüzünüzden daha ne kadar bekleyip mağdur edeceksiniz
Merhaba, Yapmış olduğumuz 2982241 akış numaralı görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Aktarılan bilgi “hiçbir şey yapmayacakları”, daha önce başka bir usta duvarı kırdığı için klima havada duruyormuş, daha önce de borunuz sert olduğu için demişlerdi:) öncesinde bir klimacının gelip kaynak yapmasını isteyen kendi servisleri, kaynak sonucu fotoğraf gönderdim madem öyle hiç montaj yapmasaydı servisiniz dedim cevap yok:) ellerinde kanıt var mı geldiklerinde duvarın bu halde olduğuna dair? Cevap yok:) velhasıl mahkeme de görüşeceğiz hiç merak etmeyin, bütün sosyal mecralarda da bu rezilleğinizi paylaşacağımdan emin olun!
