to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Montaj Nedeniyle Gider Borusunda Küflenme Ve Haksız Ücret Talebi
Bosch marka CL2001U model klimayı yaklaşık bir ay önce aldım ve montajı yetkili servis tarafından yapıldı. Montaj sırasında klimadan gelen gider borusu, hiçbir uzatma yapılmadan olduğu gibi duvarın dış yüzeyine bırakıldı. Bir süre sonra duvarda ıslanma ve nem oluştu, ben de mecburen kendi imkanlarımla ek boru takarak gider hattını uzattım. Bir süre sonra boruda damlacıklar oluştu, ardından kesildi ve gider borusunda küflenme başladı.
Bu durum üzerine, montajın doğru yapılmadığını düşündüğüm için servis kaydı açtım. Servis, daha gelmeden sadece gider borusu için önce 2.500 TL, itiraz edince de 2.000 TL ücret talep etti ve bunun benim hatam olduğunu söyledi. Oysa klimayı söküp takan ben değilim, ilk montajı yapan yetkili servis ve yanlış montaj nedeniyle ben bu zahmete girdim. Sonrasında da “müdahaleyi siz yapmışsınız” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi, kimse çözüm odaklı davranmadı.
Klimanın ilk montajının hatalı yapılması nedeniyle oluşan bu sorunlarda kullanıcı hatası gerekçesiyle ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Montajı yapan Fx Teknik İklimlendirme Sistemleri Taahhüt İnşaat’ın ve Bosch’un, gider borusundaki küflenme ve yanlış montaj kaynaklı arızayı garanti kapsamında, benden ücret talep etmeden gidermesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, 3124692 numaralı kaydınıza istinaden 06/08/2026 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
İşte bu kadar arayıp ücret talebinde bulundular açığa evin duvarına gider borusu açıkta bırakıp gitti montaj yapıldı usta ben hasarını giderilmesini istemiyorum gelip klima borusunun yalıtımlı şekilde kapatılmasını istiyorum bir boru nedir ki 2.500 TL ücret isteniyor zaten teknisyeniniz zamanında işini güzel yapsaydı benim duvarım ıslanmayacaktı klima borumda küflenmeyecekti çözümü bir cevapla hallediyosanız daha denecek bir şey yok bana siz kusurlusunuz diyorlar servis olarak gelip fiziksel inceleme yapılmadı bile faturamıda yüklüyorum ilk defa böyle servis incelemesi gördüm gelmeden olayı çözme arayıp sordunuz mu teknisyeninize sen müşterinin bilgisizliğinden yararlanıp işine geldiği gibi klima gider borusunu duvara mı verdin diye demekti büyük arıza olsa hepten kusurlu vatandaş olacak tebrikler.
Size tekrardan ulaştım arayıp bilgi verme tenezzülünde bile bulunmadığı hazır matbu kes yapıştır yapıyorsunuz.
Montajın hatalı yapılması ve sonrasında oluşan boru ile küflenme sorunlarını çözmek için tamir‑düzeltme talep ediyorum, ancak hâlâ bir çözüm alamadım ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ama sonuç yok.
