Montaj Dahil Olmadı, 1500 TL Kırma Ve 3000 TL Boru Ücretleri Talep Edildi

Ücretsiz montaj hizmeti ile birlikte Bosch marka olarak almış olduğum 18.000BTU (CL2001U w 53 e) klimayı kurulum yapılması için Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Beni *** İklimlendirme Sistemleri firmasına yönlendirdiler. *** İklimlendirme Sistemleri firmasını gün almak için aradım ve 15 Haziran Pazartesi gününü verdiler. Aldığım hizmetlerde buraya kadar hiçbir sıkıntı yoktu, şimdi gelelim montaj gününe.

Montaj günü (15.06.2026) saat 13:00 civarında ****** ****** isminde bir teknisyeni tek başına bayiniz benim evime yolladı. Benim oturduğum sitede klima tesisatı projelendirilmiş, boru ve elektrik tesisatı öncesinde sıva altına döşenmiş durumdaydı. Her katta dış ünitelerin konacağı bir oda oluşturulmuş, tesisatlar buralara kadar çekilmiş durumdaydı. Site yönetiminden iç ünitenin tesisat yerini gösteren klima projesi istendi, sitenin teknisyeni de yanımıza gelerek boruların çıkacağı yeri tarif etti. Yetkili servisten gelen arkadaş, iç ünite borularını ortaya çıkarmak için sıva kırımı yapmasının montaja dahil olmadığını, bunun için ekstra 1.500 TL kırım ücreti alması gerektiğini belirtti. Ben klimayı alırken montaj dahil olarak aldığımı söylesem de, bu kırımın standart tarife ücreti olduğu, isterseniz siz kırın veya kırdırın o zaman ücret almam dedi. Biraz daha itiraz ettiğimde de isterseniz montajı iptal edelim diye montajı yapmadan gitmekle beni tehdit etti. Bende klimayı almışım, kurulum için işimi gücümü bırakıp eve gelmişim, başka bir gün başka bir servisle uğraşmak yerine montajı yapmasını söyledim.

Dış ünitenin montajı içinse, dış ünitelerin konacağı odada, dış üniteler duvara iki kat olarak montajlanacak şekilde projelendirilmiş. Benim dairemin dış üniteside yerde değil, duvara asılacak şekilde projelendirilmiş ve tesisatlandırılmış idi. Gelen servis yetkilisi dış üniteyi duvara asmak yerine yerdeki iki klimanın arasını açarak yere koymak istediği için bana duvardaki bakır borularınıza ek (kaynak) yapmam lazım, borudan para almıyoruz ama boru kaynak işçiliğinden 3.000 TL işçilik ücreti alıyoruz dedi. Bende montaj işleminin bitmesi için herhangi bir itirazda bulunamadım ve montajın bitmesi için durumu kabul ettim.

Montaj dahil diye sattığınız klimanın montajı için 4500 TL benden tahsil ettiniz, keşke montaj dahil demeseydiniz, en azından hesabımızı kitabımızı bilirdik. Bosch benim için bitmiştir, daha da ne alırım, ne de aldırırım.