Ücretsiz Montaj Sözüne Rağmen 3.000 TL Ek Ücret Talebi Ve Dış Ünitenin Yanlış Montajı

Bosch marka Bosch Climate CL2001U w 53 e 18000 BTU İnverter Split Klima r32 At+ (Montaj Dahil) 2025 Yeni - Beyaz klimayı montaj dahil olarak satın aldım. 18.08.2026 tarihinde Aydın’daki yetkili servis kurulum için eve geldi ancak yaşadığım deneyimden son derece şikayetçiyim.

Ücretsiz montaj yazmasına rağmen servis görevlileri boru, kablo bağlantısı ve benzeri gerekçelerle benden yaklaşık 3.000 TL ek ücret talep etmeye çalıştı. Ücret tekliflerini kabul etmediğimde ise “nasıl en kolay şekilde kurup giderim” mantığıyla hareket ettiklerini net biçimde hissettirdiler. İşlerini özenle yapmak yerine en pratik, en zahmetsiz yolu arayan bir tavır sergilediler.

Klimanın dış ünitesi tüm apartmanda olduğu gibi bina dışında, balkonun kenarına monte edilmesi gerekirken, sırf uğraşmamak için önce balkona zemine koymak istediler, sonrasında da balkonun iç kısmına montaj yaptılar. Aynı binadaki Vestel, Arçelik, Beko gibi diğer markaların tüm dış üniteleri balkonun dış kenarına düzgün şekilde monte edilmişken Bosch servisinin buna dikkat etmemesi, etrafına bakma ve örnek alma zahmetine bile girmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Bu yaşa kadar birçok usta ve servisle karşılaştım, fakat açıkça söylemem gerekir ki Bosch’un bu servisi şimdiye kadar gördüğüm en özensiz ve en kötü servis hizmeti oldu. Bosch’un yetkili servisi bu kadar para odaklı ve kalitesiz çalışacaksa bir daha asla bu markayı tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.

Klimanın dış ünitesinin apartmandaki diğer örneklerde olduğu gibi balkonun dış kenarına, bina dışına uygun şekilde ve ücretsiz montaj taahhüdüne uygun olarak, Aydın’a bağlı adresime farklı bir Bosch yetkili servis ekibi gönderilerek yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Aynı ekibin tekrar evime gelmesini kesinlikle istemiyorum ve bu servis ekibi hakkında da gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını rica ediyorum.