Satın Aldığım Klimanın 4 Metre Bakır Borusu Teslim Edilmedi Ve Yetkili Servis Umursamaz Davranıyor

Yaklaşık 1 yıl önce Bosch CL2000U w35 e 12000 BTU model klima satın alıp Antalya Kepez’de 28.05.2025 tarihinde yetkili servis ile montaj yaptırdım. Kiraladığım evde hazır tesisat olduğu için bakır boru bize hiç gösterilmedi, bilgimiz de olmadı ve montaj sırasında bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya onay da alınmadı. Klimayla birlikte hakkımız olan 4 metre bakır boru, montajı yapan servis tarafından tarafımıza teslim edilmedi.

Bugün başka bir eve taşınırken yeni evde hazır tesisat olmadığını görünce, eski evdeki tesisatın da ev sahibine ait olması nedeniyle klimayı borusuz kaldığını fark ettim. Konu ile ilgili montajı yapan servisi aradığımda, 4 metre boruyu vermediklerini, “kime şikayet edersen et” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda ise hazır tesisat olduğunda boruyu verme zorunluluğumuz yok, iş akışı bu şekilde denilerek taleplerim reddedildi.

Sıfır olarak satın aldığım klimamda, tüketici olarak hak ettiğim 4 metre bakır borunun hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmemiş olması nedeniyle mağdur oldum. Bosch’un, montajı yapan yetkili servis ile konuyu inceleyip bana ait olan 4 metre bakır borunun ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.