Kombi Montajı Gecikti Ve Servis Kaydı Yok

Gaziantep Şahinbey’de Gri Mühendislik üzerinden Bosch Condens 1200w model kombi aldık. Doğalgazımız 17.02.2026 tarihinde açıldı ve kombiyi aldığımız firma ile servis, kombinin en geç 48 saat içinde açılacağını söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kombi hâlâ açılmadı ve servis başvurusu bile yapılmadığını öğrendik.

Perşembeden beri hem servisi hem de çağrı merkezini defalarca arıyoruz. Her seferinde “gün içinde gelinecek”, “yoldalar, trafikten dolayı gecikiyorlar” denilerek oyalanıyoruz. Bugün en son görüştüğümüz çağrı merkezindeki E*** hanım, sistemde herhangi bir kayıt bile olmadığını, başvuru açılmadığını söyledi. Sabah aradığımızda yine “gün içinde gelinecek” denilmişti, kombiyi aldığımız Gri Mühendislik de yaklaşık 1 saat önce “yoldalar” diyerek bizi oyaladı, fakat ortada ne gelen var ne de gerçek bir kayıt.

Kombiyi montajıyla birlikte 9 taksit şeklinde, yaklaşık 46–47 bin tl bedelle satın aldık. Aynı yerden daha önce de kombi almıştık ve böyle bir sorun yaşamamıştık. Şu an evde çocuklarla birlikte soğukta oturuyoruz, günlerdir mağduruz ve kimse sorumluluk alıp ilgilenmiyor. Bu durum hem sağlık açısından hem de insanlara gösterilen saygı açısından kabul edilebilir değil.

Bosch ve yetkili servisin, Gaziantep Şahinbey’deki adresimize acilen ekip yönlendirip kombimizin bağlantısını yapmasını ve çalışır hale getirmesini istiyorum. Günlerdir süren mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.