Yeni Bosch Kombimde 227 Hatası Ve Servis Ulaşılamazlığı

Bosch marka 1200 w model kombim yaklaşık 6 aylık, yeni sayılabilecek bir cihaz olmasına rağmen 01.01.2026 sabahı tamamen çalışmaz hale geldi. Gece yatarken hiçbir sorun yokken sabah 09.40 civarında kalktığımda kombinin çalışmadığını ve ekranda 227 hatası verdiğini gördüm. Gaziantep’te ikamet ediyorum ve burada hava şartları şu an oldukça çetin olmasına rağmen apartmanda yaptığım araştırmada komşularımda benzer bir donma ya da arıza durumu yaşanmadığını öğrendim.

Saat 11.00’de Bosch çağrı merkezini aradım, bana öncelikle resetleme önerildi. Söyleneni aynen uygulamama rağmen herhangi bir değişiklik olmadı, kombi yine çalışmadı. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturuldu ve bana Gaziantep yetkili servis telefon numarası verildi. Ancak sabah saat 10.00 sularından bu yana yetkili servisi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı, hiçbir servise ulaşamıyorum.

Sonuç olarak, 2 aylık bebeğimizle birlikte evde hem sıcak su hem de ısınma olmadan mağdur durumdayız. Yeni denilebilecek bir kombinin bu kadar kısa sürede arızalanması ve yetkili servise ulaşamıyor olmamız Bosch markasına olan güvenimizi ciddi anlamda zedeledi. Kombimin arızasının acilen giderilmesini, arızanın giderilemeyeceği düşünülüyorsa da hiç vakit kaybedilmeden yeni kombimin montajının yapılmasını talep ediyorum.