Garanti Kapsamındaki Bosch Klimada Sürekli Gürültü Ve Ücretsiz Servis Talebi

Bosch marka CL2001 model klima, takıldığı ilk günden beri gürültülü çalışıyor ve bu ses zamanla daha da artarak rahatsız edici bir seviyeye ulaştı. Ev içinde normal kullanımda konforu bozacak derecede yüksek bir sesle çalışıyor.

Bu problem üzerine 0216 515 34 32 numaralı yetkili teknik servis ile iletişime geçtiğimde, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen kontrol için benden servis ücreti talep edildi. Üründe baştan beri devam eden ve zamanla artan bir gürültü sorunu varken, garanti kapsamındaki bir cihaz için ayrıca ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sesin normal çıkma durumunda benden servis ücreti alınacağını ve telefondaki bayanın görüşmemizi sonlandırırken saygısız bir tavırla arayıp Bosch’a bizi şikayet edebilirsiniz dedi.

Şubat ayından beri bu sorunu yaşıyorum ve artık klimayı rahatça kullanamıyorum. Klimadaki gürültü probleminin garanti kapsamında incelenmesini, gerekli ise parça değişimi veya onarımının ücretsiz yapılmasını ve benden servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.