Eksik Bilgilendirme Ve Hatalı Garanti Başlangıcı Nedeniyle Ekstra Elektrik Masrafı

Trendol üzerinden Bosch marka Bosch Climate CL2001U w35 e 12000 model klima satın aldım. Ürün 7 Haziran’da eve teslim edildi. Kurulum için 444 2 474 Bosch Home Comfort hattını aradığımda, İstanbul Esenyurt bölgesi için S***** Klima Teknik Servis yönlendirildi ve servisle randevu oluşturuldu. Servis, kurulumdan önce montaj yerinin fotoğraflarını istedi ve dış ünitenin olacağı yere elektrik tesisatı çekilmesi ve 16 amper sigorta takılması gerektiğini söyledi.

Servisin bu talebi üzerine elektrikçi çağırarak belirtilen şekilde elektrik tesisatı çektirdim ve sigorta taktırdım, bu işlem için 2.000 TL ödeme yaptım. Bugün servis montaj için eve geldi, klimayı monte ettiler ancak bu kez sigortanın b16 model olması ve sigorta çıkışına 1 metre daha kablo uzatılması gerektiğini söyleyip klimayı bağlamadan geri gittiler. İlk görüşmede özellikle b16 model sigorta gerektiği ve sigorta çıkışına 1 metre kablo uzatılması gerektiği açıkça söylenseydi, ben de elektrikçiye bunu iletir ve tüm işlemleri tek seferde hallettirirdim.

Eksik ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle klimam şu anda bağlı değil, mağduriyet yaşıyorum ve tekrar elektrikçi çağırmam isteniyor. Elektrikçi ise ücretsiz gelmiyor, ilkinde zaten 2.000 TL masraf yaptım. Ayrıca klima henüz çalışır durumda bile değilken, servis telefonuma gelen onay kodunu almadan garanti başlangıcını yapmış, yani klima bağlanmadan garanti sürecini başlatmışlar.

Eksik bilgilendirme ve hatalı garanti başlangıcı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, klimamın uygun b16 sigorta ile herhangi bir ek maliyet çıkarılmadan bağlanmasını ve garanti başlangıç tarihimin ürünün gerçekten çalışır şekilde teslim edildiği tarihe göre düzeltilmesini talep ediyorum.