to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Klima Alımında Yaşanan Kurulum Ve Teknik Servis Kabusu
Kasım ayında Trendyol üzerinden Bosch marka klima satın aldım. Satın aldıktan sonra yaşamadığım sıkıntı kalmadı. Kurulum için her gün çağrı merkezini aradım. 15 gün sonra ancak kurulum yapıldı. Kurumum yapıldıktan sonra bir hafta geçmeden klima arızalandı. Yetkili servisi aradım birkaç gün sonra gelip baktılar. (Teknik servis elektrik sigortamızı patlattı. Elektrikçi çağırdım yaptırmak için 1000 TL ödedim) Klimada teknik bir sorunun olduğunu ve parça isteyeceklerini söyleyip gittiler. Yaklaşık bir ay oldu hala parça gelmedi. Sayısız defa yetkili servisi ve çağrı merkezini aradım bir sonuç alamadım. Bugün çağrı merkezinden aradılar parçanın mayıs ayında geleceğini söyledi. Koca bir kış geçecek parça sonra gelecek. Değişim için de bir ay süre veriyorlar. Soğuklardan dolayı bir haftadır hastayım her gün aradım sonuç alamadım. Bosch Türkiye temsilcisi markayı karalamaktan başka bir iş yapmıyor. Bosch markasına güvenerek aldım, çok ama çok pişman oldum
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
2 Aydır aynı numara arıyorum bugüne kadar bir çözüm bulamadınız. Yeni bir şey icat etmiyorsunuz. Dünyanın her yerine 3-4 günde kargo gidip geliyor. Bir ay boyunca bir parça için bekletmeyi nasıl izah edeceksiniz? Değişim için ne kadar bekleyeceğim? Türkiye'nin en ücra köşesine 2 gün kargo gidiyor neden klima gönderip değiştirmiyorsunuz?
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
2 aydır aynı cevabı veriyorsunuz. 2 aydır hala klimayı yaptırmadınız. Kanunen 21 iş günü içinde ya tamir etmeniz lazım ya da yenisiyle değiştirmeniz lazım. 2 ay oldu hiçbir işlem yapmadınız. Arayan temsilciniz papağan gibi aynı şeyleri söylüyor. Parça Mayıs ayında gelecekmiş, değişim olup olmayacağı beli değil. Para iadesi için de kesin bir cevap ve tarih yok. 3 Aydır ödediğim paranın faiziyle beraber istiyorum. Ayıca mağdur ettiğiniz için de tazminat istiyorum. Bosch markasını rezil etmişsiniz. Hiçbir kanun hukuku takmıyorsunuz. Burada bir kez daha talebimi yineliyorum. Derhal değişim yapmalısınız, değişim yapmıyorsanız da paramı faizi ile beraber iade yapınız.
