to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kombinin Yüksek Sesi Evde Huzur Bırakmadı Çözüm Bulunmadı
Bosch marka 1.200 24 KW kombiyi geçen sene Mart–Mayıs ayları arasında Sakarya Geyve’deki evime tesisatıyla birlikte yaklaşık 150 bin tl ödeyerek taktırdım. Kombi bu sene başından beri çok yüksek sesle çalışıyor ve evin içinde ciddi anlamda rahatsızlık veriyor.
Yüksek ses şikayetiyle iki defa Bosch yetkili servisini çağırdım, her ikisinde de ölçüm yaptıklarını ve sesin normal olduğunu söylediler. Daha sonra 444’lü numarayı aradım, oradan da bana dönüş yapıldı ancak onlar da kombide bir sıkıntı olmadığını, bu şekilde kullanmam gerektiğini ilettiler. Servis işlemleri garanti kapsamında ücretsiz yapıldı ama yaşadığım soruna çözüm üretilmedi. “Yapacak bir şey yok, böyle kullanacaksınız” denilerek mağduriyetim adeta görmezden gelindi.
Evdeki tüm beyaz eşyalarım Bosch olmasına rağmen bu kombi ve sonrasında aldığım tutum beni markadan tamamen soğuttu. Bu saatten sonra çevreme de Bosch önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Yüksek sesle çalıştığı için yaşam kalitemi düşüren bu kombinin, başka bir Bosch modeliyle ya da sesi normal seviyede olan uygun bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Sakarya Geyve’de geçen sene taktırdığım Bosch 1200’e 24 KW kombi, özellikle çalışmaya başlarken ve devir daim yaparken çok yüksek sesle çalışıyor. Bu ses artık dayanılmaz boyuta geldi ve evde ciddi rahatsızlık veriyor.
Bu sorun için iki kere yetkili servis çağırdım. Her iki seferinde de son derece ters bir üslupla “yapacak bir şey yok, bu ses normal” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Fabrikaya iletilen şikayetimden de yine ters ve ilgisiz bir yaklaşımla aynı şekilde “yapacak bir şey yok” cevabını aldım. Ayrıca bana B44’lü numarayı aramam söylendi, oradan da sonuç alamadım ve kombiyi bu şekilde kullanmam gerektiği ifade edildi.
Evimdeki tüm beyaz eşyalarım Bosch marka ve çevreme her zaman Bosch ürünlerini öneriyordum. Ancak bu süreçten sonra ne ürünlerinizi ne de markanızı kimseye önermeyeceğim, çünkü Bosch’un müşterisine sahip çıkmadığını, yaşadığım bu süreçte net bir şekilde gördüm.
Yüksek ses sorununu kabullenmiyorum ve bu durumun “normal” olduğunu düşünmüyorum. Bosch 1200’e 24 KW kombimin, sorun yaşamayacağım başka bir Bosch kombi modeli ile değiştirilmesini ve markanın ürününe ve müşterisine sahip çıkmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Evet, ben de kullanıyorum böyle bir uğultu sesi yok sanki beton mikseri çalışıyor evde. Servis normal dedi. Devirdaim sesi üstelik gaz yanarken fan sesi değil. Bosch'un bir reklamı vardı sinek vızıltısını duyarsınız diye. Başka marka kombime çok haksızlık etmişim.