Bosch Klima Sorunlu, Servis Çözüm Sunamıyor Ve Parça Gelmiyor

Bosch Climate CL2001u 35e 12.000 BTU a inverter klimayı yaklaşık iki ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün 30 Nisan’da takıldı ancak takıldığı günden beri düzgün çalışmıyor. Klimayla ilgili sorun bir türlü çözülemedi ve ürünü neredeyse hiç verimli şekilde kullanamadım.

Bu süreçte Bosch servisi evime 3 defa geldi. Her gelişlerinde sorunla ilgili inceleme yapmalarına rağmen net bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık iki hafta önce klimayla ilgili bir parça sipariş edildiği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ bu parçanın gelmediğini ve onarımın tamamlanamadığını öğrendim. Bu süre zarfında defalarca hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat somut bir ilerleme sağlanmadı.

Ürünü Hepsiburada üzerinden 483 840 852 3 numaralı sipariş ile satın aldım ve klimayı Samsun Atakum’da kullanıyorum. Aldığım günden beri sorunu çözülmeyen ve çalışmayan bir cihaz için daha fazla beklemek istemiyorum. Bu nedenle ücret iadesi ya da ayıpsız yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.