Bosch Klima Montaj Hatası Ve Servis Sürecindeki Mağduriyet

Yaklaşık bir yıl önce İzmir Karabağlar’da takılan Bosch klimamın yanlış montaj yapıldığını düşünüyorum ve dış üniteden su damlama sorunu yaşıyorum. Bu durum uzun süredir devam ettiği için bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis oldu. Tekrar görüştüğümde ise benim servisi aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmışken, doğrudan servisle benim uğraşmak zorunda bırakılmamı ve bu iş akışını kesinlikle doğru bulmuyorum. Bosch gibi bir markanın servis sürecinin bu kadar yetersiz ve ilgisiz olacağını hiç tahmin etmezdim.

Yanlış montaj nedeniyle oluşan su damlatma sorununun Bosch yetkili servisi tarafından en kısa sürede giderilmesini, montaj hatası varsa bunun tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan düzeltilmesini ve servis sürecine dair yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.