Bosch Klima Montaj Hatası Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi

Bosch CL2001U klima satın aldıktan sonra 23.07.2026 tarihinde evime montaj için gelen servis, su tahliye hortumunu bina boşluğuna bırakmış. Bu nedenle bina yönetiminden şikayet aldım ve durumu düzeltmeleri için defalarca servisi aradım.

Servisle yaptığım görüşmelerde hortumu yere kadar indirmek için benden ekstra ücret talep edileceği söylendi. Sıfır aldığım bir ürünün hatalı montajını düzeltmek için benden para istenmesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece ücret talebiyle karşılaştım.

Yaşadığım bu süreç, Bosch markasına olan güvenimi tamamen sarstı. Para ödeyerek yeni alınan bir ürünün en temel montajının bile bu kadar özensiz ve sorunlu yapılması, ardından da hatanın bedelinin müşteriye ödetilmeye çalışılması kabul edilebilir değildir. Bosch klima almayı düşünenlerin bu yaşadığım tecrübeyi mutlaka dikkate almasını ve montaj – servis sürecini çok iyi sorgulamalarını özellikle belirtmek istiyorum.

Bosch gibi bir markadan, montaj hatasının ücretsiz ve sorunsuz şekilde giderilmesini bekliyorum. Su tahliye hortumunun yönetimle problem yaşamayacağım şekilde standartlara uygun biçimde yeniden düzenlenmesini ve bu işlem için tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.