to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Montaj Nedeniyle Balkon Alanı Kaybı Ve Ek Ücret Talebi
Yaklaşık 4 ay önce Bosch markalı 12000 BTU klimamın kurulumu için gelen yetkili servis, dış ünitenin balkondaki duvara sığmayacağını iddia ederek üniteyi duvara monte etmek yerine balkon zeminine bıraktı. Daha sonra yaptığım ölçümlerde, duvar alanının dış ünite boyutlarına tamamen uygun olduğunu kendim tespit ettim.
Servis personelinin kurulum kolaylığına kaçarak alanı yanlış değerlendirmesi sebebiyle balkonda gereksiz yere ciddi bir alan kaybı yaşamaktayım. Bu durum hem kullanım alanımı daraltmakta hem de ilk kurulumun özensiz yapıldığını göstermektedir.
Konuyla ilgili Bosch Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde, hatanın ilk kurulumdaki servis kaynaklı olmasına rağmen montajın düzeltilmesi için benden ek servis ücreti talep edildi. Yetkili servisin ilk andaki yanlış yönlendirmesinin ve hatalı uygulamasının bedelini tüketici olarak benim ödemem beklenmektedir.
Balkon zemininde bırakılan dış ünitenin, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin balkondaki uygun duvar alanına monte edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz 3161550 akışlı görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Bosch müşteri hizmetleri aradı maalesef çözüm üretemedi ücret karşılığında yapılacağını bildirdi daha da Bosch marka ürün almam