Arızalı Klimalar İçin Ek Vinç Ücreti Müşteriye Yüklenmesi Haksız

Bosch marka Climate 1200 modelden iki adet klima aldım ve evime montajı için vinç ücreti olan 2.500 TL’yi kendi cebimden ödeyerek vinç tuttum. Klimalar takıldıktan ertesi gün her iki klimada da sıcak hava üfleme sorunu ortaya çıktı, klimaları hiç kullanamadan arıza yaşadım.

Yaklaşık iki aydır yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli oyalandım. Son olarak servisten, klimaların sökülüp tekrar takılacağı, ancak bunun için yeniden vinç tutulması gerektiği ve bu vinç ücretinin de yine bana ait olacağı söylendi. Arıza benden kaynaklı olmadığı ve klimaları daha hiç kullanamadığım halde, ikinci kez vinç parasının da tarafıma yüklenmesinin son derece haksız olduğunu iletmeme rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi.

Isparta Yalvaç’taki adresimde takılı olan bu iki adet Bosch Climate 1200 klimanın, tarafıma herhangi bir ek ücret ya da vinç masrafı yansıtılmadan, sorunsuz şekilde sökülüp yeniden takılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tüketici olarak haklı itirazımın dikkate alınmasını istiyorum.