to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Tornavida Motor Yedek Parçası Satışı Garanti Sonrası Reddedildi
Bosch GO 3 şarjlı tornavidamın motoru arızalandığı için ürünü yetkili servise elden götürdüm, ayrıca Bosch müşteri hizmetlerini de telefonla aradım. Hem servis hem de müşteri hizmetleri, ürünün garanti süresi bittiği için tamir edilemeyeceğini ve yedek parça satışı da yapılmadığını iletti.
Bosch’un bu tür ürünlerde, garanti bitse bile 10 yıl yedek parça bulundurma ve bu şekilde pazarlama yaptığını bildiğim için özellikle motor yedeğini ücretini ödeyerek temin etmek istediğimi belirttim. Parça kodu ve fiyatı da belli olmasına rağmen, buna rağmen hiçbir şekilde parça satışı yapılmayacağı söylendi. Ürünün sıfırını almam gerektiği, onun da daha pahalı olduğu ifade edildi.
Ben, garanti süresi bitmiş olsa dahi, yedek parça temini konusunda verilen sözlerin yerine getirilmesini ve motor yedek parçasını ücretini ödeyerek alabilmeyi ya da mağduriyetimin makul bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Aziz Bey, öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetsizliğiniz nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konuyu hemen kontrol ederek, sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
Merhaba Aziz Bey, Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından size detaylı olarak bilgi verilmiştir. Ürünlerimiz konusunda farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
