Bosch Su Arıtma Cihazı Filtre Temininde Sürekli Gecikme Ve Yanlış Kayıtlar

Yıllardır Bosch ürünleri kullanan ve memnun olan bir müşteriyim. Yaklaşık 2 yıl önce kurumsal imajına güvenerek Bosch WU11A2AW0N su arıtma cihazı aldım ancak bu cihazla ilgili neredeyse ilk günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle her filtre değişiminde mutlaka bir aksaklık oldu ve son bir aydır yaşadıklarım sabrımı tamamen taşırdı.

Son filtre değişimi talebimde servis kaydı oluşturmama rağmen randevu günü ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ben aradığımda, filtre temin edilemediği için servis randevumun bana haber verilmeden bir ay sonraya ertelendiğini öğrendim. Aynı durum iki kez tekrarlandı. Üçüncü aramamda ise bu kez su arıtma cihazı yerine yanlışlıkla su sebili için kayıt açıldığını, bu kaydın iptal edilip bir hafta sonrasına yeni randevu verildiğini söylediler. Yani hem parçası bulunamayan bir ürünle uğraşıyorum hem de kayıtlar yanlış açılıp süreç sürekli uzatılıyor.

Bosch’un birçok ürün ve alanda gerçekten başarılı olduğunu düşünüyorum ancak su arıtma cihazı tarafında yaşadıklarım tam bir fiyasko niteliğinde. Sürekli aksayan servis süreci ve yanlış açılan kayıtlar nedeniyle mağdur edildim. Su arıtma cihazım için gerekli filtrelerin zamanında temin edilmesini, servis sürecimin gecikme ve karışıklık olmadan tamamlanmasını ve bu yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.